Politique de livraison

Si, toutefois, nous expédions un article qui ne correspond pas à sa description sur le site, ou encore, si l’article expédié est défectueux, nous prendrons à notre charge les frais de retour. Si tel est le cas, vous êtes priés de contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante : info@ouell.ca.

 

Pour les produits qui ne sont pas produits par la compagnie Pièges Ouell, notez que la garantie du fournisseur est toujours valide, mais devra être discutée directement avec le manufacturier.


Information importante

Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, certains ajustements de nos services ont été faits pour assurer la sécurité de nos clients et employés.

  • Nous nous assurons de vous offrir une livraison sécuritaire par les services de Postes Canada, Dicom, Canpar ou Purolator.
  • Pour assurer la sécurité de nos équipes, plusieurs précautions ont été mises en place pouvant occasionner certains délais dans le traitement de votre commande.
  • Dû au retard de certains transporteurs, vous pouvez vous attendre à des délais de livraison supérieur à la normale. Voir plus de détails sur le site de Postes Canada, Canpar et Purolator
  • Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients causés par cette attente.
  • Pour toute question concernant un suivi de commande, merci d'écrire à info@ouell.ca

Merci de votre compréhension.


 

Nous livrons aux quatre coins du Canada et partout dans le monde!

Commandez en ligne et recevez vos achats rapidement, à la maison ou au travail.

Les produits Ouell (Ouell 3-10, Ouell 4-11, Ouell RM ainsi que nos produits Ursus) sont disponibles pour tous les pays. Pour ce qui est des produits de distributions, leur disponibilité pourrait différer selon votre région du globe.


Frais d’expédition

Au Canada, si votre commande de dépasse pas 100$ avant taxes, nous vous offrons un tarif fixe de 20$ pour toutes vos commandes peu importe le volume. Si vous êtes situés hors du Canada, notre site web vous calculera votre coût de transport rendu à la caisse.


Livraison gratuite

Vous avez bien lu : Pour les commandes de 100$ et plus (avant taxes) Pièges Ouell livre gratuitement dans 9 provinces au Canada. Cela vaut la peine de regrouper vos achats!

* Malgré tous nos efforts, vu le manque de service de logistique dans les 3 territoires canadiens (Yukon, TNO et Nunavut) et dans la province de Terre-Neuve et Labrador, des frais de 20$ s’appliqueront.


Délais de livraison

Votre commande sera traitée dans les 24 heures suivant la transaction (exception pour les fin de semaine et jours fériés), puis livrée en 2 à 10 jours ouvrables, selon votre région.

Pour les envois internationaux, le délai de livraison dépendra du service d'expédition que vous aurez choisi.

Suivi de votre commande

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Veuillez prendre note qu’il peut y avoir un délai de 24 heures pour l’activation du numéro de suivi.

 

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